Impact UA
Українською
Українською
  • 🚀Як все працює?
  • 🔥Оновлення та звіти
  • 😤Запити на покращення
  • 🎮Доєднатися
  • Impact UA
    • Стратегія екосистеми
      • #StopCovid ua Report
      • 08/07 Финальное обсуждение Business Model Canvas сообщества
      • 13.07
      • 20.07
      • 27.07
    • Медіа
      • 10.08
      • 17.08
      • 28.09
    • Метаспільнота
      • Онлайн бар
      • Кампанія #безтебеніяк
        • 27.04
        • 04.05
      • May
        • Community 26.05
        • Community 18.05
        • Volunteer 13.05
        • Community 11.05
        • Volunteer 05.05
      • April
        • Volunteers 28.04
        • Coordination 21.04
        • Coordination 16.04
        • Coordination 14.04
        • 12.04
        • Coordination 09.04
        • Coordination 07.04
        • Coordination 02.04
      • March
        • Tactical 16.03
        • Tactical 17.03
        • Tactical 18.03
        • Tactical 19.03
        • Tactical 20.03
        • Tactical 21.03
        • Tactical 23.03
        • Tactical 24.03
        • Tactical 25.03
        • Tactical 26.03
        • Tactical 27.03
        • Tactical 28.03
        • Tactical 30.03
        • Tactical 31.03
      • June
        • Community 01.06
        • 08.06: Обсуждаем Business Model Canvas сообщества (Пользователи, Ценностное предложение,Монетизация)
        • 15.06 Онбординг
        • 15.06
    • Метагра
      • Ментальное здоровье сообщество
      • Bot / Platform
      • Tacticals
        • Comms 18.03
        • Comms 19.03
        • Comms 20.03
        • Comms 24.03
        • Comms 26.03
        • Comms 28.03
        • Comms 30.03
        • Comms 01.04
        • Comms 03.04
        • Comms 04.04
        • Comms 06.04
        • Comms 08.04
        • Comms 10.04
        • Comms 13.04
        • Comms 17.04
        • Comms 20.04
        • Comms 08.05
        • Game 12.05
    • Інкубатор
      • Воркшопы
      • Талант паспорт
      • 23.04
      • 29.04
      • 30.04
      • 06.05
      • Incubator 13.05
    • Фонд
    • Teal UA
  • Меташкола
    • 📋Процесс
    • Розвиток екосистем
      • 28.05 Как объяснить новым участникам о Меташколе. Что смотреть по развитию экосистем.
      • 04.06 Колаборация между сообществами.Как повысить активность участников.Где собирать обратную связь
      • 11.06
      • 18.06
      • 16.07
      • 21.09
    • Коммуникация
      • 15.05
      • 22.05
      • 29.05
      • 05.06
      • 12.06
      • 03.07
    • Лидерство
      • 27.05
      • 03.06
      • 10.06
      • 01.07
      • 22.07
    • Разработка продуктов и монетизация
      • 23.06
      • 09.06.20: Инструменты аналитики, брендинг, повышение вовлеченности участников сообщества.
      • 02.06.20: Настольные игры. Сервисы и коммуникация для сообществ. Как зайти в B2B с медитацией.
      • 16.06
      • 30.06
    • Стратегия
      • 08.06
      • 15.06
      • 22.06
      • 06.07
    • Mars Colonization
  • SDG 3 Good Health and Well-being
    • Стратегія
      • 13.04
      • 20.04
      • 27.04
      • 04.05
      • 11.05
      • 18.05
    • Психологічна підтримка
      • #StopCovidUa+LiveLovers
      • Reducing Stigma
      • Psychology
      • Культура и искусство
      • Коммуникация и психология.
      • Коммуникация и психология.
      • Y-clients
      • Events
      • Events policy*
      • Psychology 09.04
      • Здоровье на 100%
      • Медики
      • Psychology 14.04
      • Psychology 17.03
      • Psychology 24.03
      • Psychology 25.03
      • Psychology 31.03
      • Psychology 02.04
      • Psychology 07.04
    • Системы против эпидемий
    • Этичный трекинг
    • Експертна думка та міжнародний досвід медиків по боротьбі з COVID-19
    • Кампанія "Ти потрібен світові двома"
    • coronavirus.co.ua
      • Tactical 04.05
      • Tactical 24.04
      • Цілі, способи та тактика роботи з матеріалами
      • Tactical 10.04
      • Tactical 07.04
      • Tactical 03.04
      • Tactical 31.03
      • Tactical 28.03
    • Транспортні сервіси
    • Онлайн курс для мед волонтерів
    • Телемедицина
    • Проект #мибачимо
      • Питання до медпрацівників
      • 25.04
    • Системы тестирования
    • Донорство крови
    • Дерегуляція
    • Архів
      • Кампанія #мистецтворятує
        • Communication
      • Все про коронавірус (SARS-CoV-2)
        • Саміт по коронавірусу. Базова інформація
      • Кампанія #лікарігерої
        • 24.04
  • SDG 4 Quality Education
    • Стратегія
    • Школам та вишам
    • Конституція України для всіх і для кожного (в коміксах)
  • SDG 7 Affordable and Clean Energy
    • Strategy
  • SDG 8 Decent work & Economic growth
    • Стратегія
    • Карьерная помощь / антикризис
      • Tactical 08.04
      • Tactical 16.04
  • SDG 9 Industry, Innovation and Infrastructure
    • Стратегія підтримкі економіки
    • Імпакт фонд
      • Список компаний которые поддержали борьбу с covid-19
    • Технологічні рішення
      • Tech Tactical 22.04
      • Tech Tactical 01.04
      • Tech Tactical 07.04
      • Tech Tactical 15.04
    • Инкубатор для соц. предприятий
    • Дистанційна робота
      • Підбірка безкоштовних ресурсів від Київської школи економіки
      • Серія вебінарів «Бізнес VS Криза» від Львівської бізнес-школи
  • SDG 10 Reduced Inequalities
    • Ideas
  • SDG 11 Sustainable Cities and Communities
    • Стратегія
    • Громадянам
    • Система логистики товаров
  • SDG 12 Responsible Consumption and Production
    • Econetwork
  • 16 peace justice and strong institutions
    • Стратегия
Powered by GitBook
On this page
  • Бот
  • Опис роботи бота
  • Робота з таблицями і запитами
  • Список чатів водіїв
  • Список волонтерських організацій
  • Ідеї

Was this helpful?

Export as PDF
  1. Impact UA
  2. Метагра

Bot / Platform

PreviousМентальное здоровье сообществоNextTacticals

Last updated 5 years ago

Was this helpful?

Параметр

Измерение

Сейчас

Цель

Удержание

% конверсия в 1 мес работы

Интеграция

11

100

Вовлечение

Средний уровень субъектности

2.25

3

Удовлетворенность

-

8

Взаимопомощь

5

100

Бот

Ціль бота: полегшити опрацювання вхідних запитів від людей, що потребують допомоги і тих хто хоче допомогти.

Опис роботи бота

  1. Платформи Телеграм - Вайбер -

  2. Розділи 1) Хочу допомогти - розділ для реєстрації волонтерів - Зараз є велика проблема з координацією водіїв, тому виділили їх в окрему категорію. Охочим одразу випадає , яку вони мають заповнити. Дані з форми надходять в , з неї можемо брати водіїв чи кур’єрів. - Також багато психотерапевтів пропонують свою допомогу, тому їх також в окрему категорію, але поки-що одразу переправляємо в нашу групу, де їм вже допоможуть координатори - Вся інша допомога може різнитися, тому зробили категорію “інше”, яку необхідно обробляти операторам, і розподіляти волонтерів по нашим напрямкам, або ж іншим волонтерським ініціативам 2) Потрібна допомога - розділ для реєстрації запитів на допомогу - Як озвучено вище, розвозка (особливо медиків) основна проблема зараз. Користувач заповнює дані та ціль поїздки, додатково вказує чи є він медиком, свій контакт. - Психологічну підтримку також винесли окремо, як і в минулому випадку користувачу відразу даємо посилання на чат підтримки. - Всі інші запити допомоги можуть бути різними і мають бути опрацьовані оператором, перенаправлені лідерам наших напрямків або ж іншим волонтерським організаціям

Робота з таблицями і запитами

  1. Основна , куди потрапляють запити з бота 1) Вкладка “Поїздки” - запити на допомогу з транспортом - ВАЖЛИВО! Необхідно наголосити пасажиру та водієві, що у них мають бути засоби захисту, маска та рукавички. - Синім виділено колонки, в які потрапляє інформація з бота (Контакт - в довільній формі; Місто; Звідки; Куди; Медик - якщо так, то це пріоритет; ціль - якщо комусь треба в салон краси, то це сумнівна ціль). - Зелені колонки - для роботи операторів (Оператор - людина, що взяла заявку в обробку; Статус - який статус у заявки, вибрати з випадаючого списку; Коментар - для нотаток, або пояснення статусу). - Пріоритет обробки заявки має визначатися по колонкам Медик, Ціль. В першу чергу обслуговуємо мед персонал. Потім дивимося на ціль поїздки, оператор має суб’єктивно визначити, яка причина важливіша. - Після того, як заявка була взята в обробку, необхідно повідомити користувачу, що ми шукаємо йому водія та при потребі уточнити необхідні деталі. Після цього, знайти водія, зв’язатися з ним і передати всі дані щодо поїздки. Також попросити, щоб він/вона відписалися по прибуттю та завершенню поїздки, щоб оператор міг відслідковувати статус і в разі необхідності знайти іншого водія. - Де ми шукаємо водіїв? В першу чергу дивимося в нашу базу водіїв, , що наведена нижче. Якщо там не знайшли необхідного водія, необхідно знайти його в локальних чатах, міста або району, список чатів буде приведено нижче, прохання максимально його доповнювати, адже це полегшить нам роботу. Якщо знайшли водія в чаті, то просимо заповнити нашу форму волонтера водія, що зазначена вище. 2) Вкладка “Інша допомога” - інші запити про допомогу - Синім виділено колонки, в які потрапляє інформація з бота (Контакт - в довільній формі; Запит - прохання про допомогу описане в довільній формі). - Зелені колонки - для роботи операторів (Оператор - людина, що взяла заявку в обробку; Статус - який статус у заявки, вибрати з випадаючого списку; Коментар - для нотаток, або пояснення статусу). - Пріоритет обробки заявки має визначатися суб’єктивно оператором по колонці Запит. Пам’ятаємо, про те, що в першу чергу необхідно допомагати медикам, потім незахищеним верствам населення і вже потім всім іншим. - Після того, як заявка була взята в обробку, оператор має зв’язатися з людиною, що запросила допомогу, уточнити необхідну інформацію, та повідомити, що ми взяли заявку в обробку. Після цього необхідно визначити, чи можемо ми вирішити проблему в рамках своїх напрямків. Якщо так, то передати лідерам напрямку, якого стосується цей запит. Якщо ні, то необхідно знайти волонтерську організацію (-ї). Та перенаправити запит на них, надати їм всю необхідну інформацію. - Після того, як заявка була передана, необхідно моніторити її статус, щоб вона не загубилася і допомога користувачу була надана. 3) Вкладка “Волнтери” - запити від охочих допомогти Детальну інтсрукцію доробляємо. Поки що перенаправляємо в наш чат та просимо заповнити таблицю. Якщо є ідеї або дотаткові питання, то просимо писати координатору волонтерів () або озвучувати в чаті.

  2. Таблиця водіїв Знаходиться . Перевіряйте колонку "Я готовий", оскільки туди можуть додаватися кур'єри.

Список чатів водіїв

Додавайте сюди посилання на чати або додатки, де ви знаходите водіїв.

Список волонтерських організацій

Ідеї

  • SSID без Блокчейн

  • Открытый датасет волонтёров и проектов

Объединить

Оценка

з волонтерськими організаціями, нові додавайте туди.

https://t.me/StopCovidUABot
https://www.viber.com/stopcoviduabot
форма
таблицю
таблиця(1)
таблиця(2)
Vitaliy Gataulin
тут
Таблиця
https://www.volonter.org/
https://volunteer.country/
100 инициатив
eNPS
Кол-во интро/закрытых позиций